餓了么:微信智能客服創(chuàng)新應(yīng)用,打造高效業(yè)務(wù)閉環(huán)
餓了么通過(guò)與一葉智能的積極合作,啟用多種廣告投流獲客鏈路,去全面實(shí)現(xiàn)獲客成本降低 。通過(guò)小程序和微信客服機(jī)器人鏈路的搭建,構(gòu)建了一個(gè)完善的業(yè)務(wù)閉環(huán)體系。優(yōu)化客戶(hù)的加粉鏈路,顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)了雙鏈路20%的成本下降。利用公眾號(hào)鏈路,大幅提升后端獲客質(zhì)量,成本降低25%。多元化獲客鏈路搭建,使得餓了么能夠以更低的投入獲取更多用戶(hù),同時(shí)在用戶(hù)體驗(yàn)方面也實(shí)現(xiàn)了顯著提升,為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。













